Гарантии

Для нас важно, чтобы наша мебель прослужила Вам как можно дольше и стала частью Вашей истории. Поэтому наша служба контроля качества тщательно проверяет и тестирует всю мебель которая изготавливается и доставляется нашими партнерами.

Вся мебель изготавливается в соответствии с ГОСТ 19917-2014, ГОСТ 16371-2014 и проходит строгий контроль качества. Мы предлагаем вам качественную и сертифицированную мебель. На всю мебель распространяется гарантия от 12 до 24 месяцев.

Если в течении гарантийного срока вы обнаружите брак - мы готовы в кратчайший срок решить возникший вопрос по качеству!

Если поломка или брак несущественные, мы быстро заменим или отремонтируем деталь, в случае, если ремонт невозможен, - заменим вашу мебель на качественную.

Если Вы остались недовольны качеством обслуживания наших сотрудников, пожалуйста, сообщите нам по +7 (910) 138-83-90 или +7 (910) 138-83-89 о проблеме, которую не удалось решить. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и постараемся, чтобы возникшие нерешенные вопросы были урегулированы.

Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Внешний вид и комплектность проверил, упаковки без повреждений, стёкла и зеркала не разбиты, фурнитура присутствует. Цвет, цена и наименование соответствуют заказанной мебели, претензий не имею». После подписи квитанции претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Гарантийный срок прекращается досрочно в случаях:
Несоблюдения Заказчиком
требований Инструкции по
эксплуатации Товара
Попыток устранения имеющихся в
Товаре недостатков Заказчиком
самостоятельно или некомпетентной
сервисной организацией
Наличия следов самостоятельного
неквалифицированного ремонта или
изменения конструкции Товара
Нанесения Заказчиком ущерба
мебели, вызванного попаданием
внутрь посторонних предметов,
жидкостей, животных, насекомых
Нанесения Заказчиком механических
повреждений мебели: если порвана
обивочная ткань, бязь, спанбонд, пробито
сиденье спального места, пробито или
выпало дно у ящиков для белья, имеются
механические повреждения накладок и др.
Пролития жидкости на обивочную или
подкладочную ткани, оставляющей
заметные разводы на обивочной или
подкладочной ткани с ее внешней или
внутренней стороны